Widerrufs- und Rückgaberecht

Rückgabefrist

Kundinnen und Kunden können unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anmelden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist,

• sich das Produkt in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand befindet,

• die Originalverpackung vollständig vorhanden und unbeschädigt ist,

• alle Siegel, Schutzfolien und Etiketten unversehrt sind.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Aus Gründen des Gesundheits-, Hygiene- und Verbraucherschutzes sind folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen:

• geöffnete Produkte,

• benutzte oder getestete Produkte,

• Produkte mit beschädigter oder geöffneter Versiegelung,

• Produkte mit beschädigter, beschrifteter oder verschmutzter Verpackung,

• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,

• Geschenkgutscheine.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt worden sein oder ein Herstellungsfehler vorliegen, ist dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt schriftlich unter Beilage von Fotos an praxis@medesthetics.ch zu melden.

Nach Prüfung erfolgt nach Wahl der medesthetics gmbh ein Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich die Kundin oder der Kunde.

Bei nachweislich fehlerhaft oder beschädigt gelieferter Ware übernimmt die medesthetics gmbh die Rücksendekosten.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Kontakt für Rücksendungen

medesthetics gmbh
Bernstrasse 41
3303 Jegenstorf
Schweiz

E-Mail: praxis@medesthetics.ch
Telefon: +41 31 761 00 55

Stand: Juni 2026